为纪念3·15国际消费者权益日，3月10日，西安市消费者协会组织各消保站、行业协会、商会、企业负责人等120余人召开2023年消保工作推进会暨“3·15国际消费者权益日”消费维权座谈会，总结2022年消费维权主要工作，并部署2023年重点任务，安排“3·15”相关活动。

会上，西安市市场监督管理局高新分局消保站、中国电信西安分公司、西安市机动车服务行业协会、陕西苏宁易购销售公司等代表受邀发言，结合自身经历讲述了投诉工作处理情况、经验和未来消费维权工作努力的方向。

大会表彰2022年度西安市消费维权先进工作站和先进个人，并号召与会单位认真学习，对标先进，砥砺前行。同时，大会为新建的消费维权工作站进行现场授牌，西安洗染协会、兴业银行股份有限公司西安分行友谊路支行作为新获牌单位代表就消费维权工作表态发言。

西安市市场监督管理局副局长丁景玺强调，提振消费信心的本质在于解决消费者的急难愁盼问题，因此，2023年各方要提升对消费维权工作的重视程度。首先要发挥好“监管”、“维权”两大抓手作用，尤其紧抓教育培训、健身行业等重点行业维权工作，并且要在防范化解风险上下功夫。其次要加大消费宣传力度。要分行业、领域组织重点企业进社区，增强与消费者的互动，发现症结，切实解决老百姓遇到的消费问题。最后要加强售后服务。在消费信心不足的情况下，各企业要创新销售模式和服务方式，提升售后服务水平，促进放心消费。