3月8日，西安市市场监督管理局双生分局、市住建局房地产交易中心联合举办了西安房地产中介行业“优化消费环境，激发消费活力”座谈会，旨在“315国际消费者权益保护日”到来之际，倾听房地产中介行业各机构关于市场环境、消费者服务中存在问题和意见建议，并结合自身经营情况，对房地产中介行业的高质量发展建言献策。

西安市市场监督管理局双生分局、西安市住建局房地产交易管理中心、西安市建筑房地产市场管理所、西安市房地产交易管理中心中介信用管理科、西安市房地产中介行业协会代表参加会议并讲话。

会上，百年行、境商地产、安居客、链家、德佑、21世纪、美居不动产、乐远地产、住商不动产、顺邦地产等20家机构代表分别介绍了自身的经营情况以及对行业发展的建议。

会议要求，各中介机构要加强自查自纠意识，深入学习相关法律法规和文件精神，明确中介服务的规范要求，增强自查自纠的意识和责任感。也要共同检查和监督，积极参与行业的自查自纠活动，配合有关部门的检查和监督工作，根据自查自纠的结果，及时整改存在的问题，完善中介服务的相关制度和流程，确保服务质量不断提升，保障消费者权益。

会议指出，诚信经营对于任何一个行业来说都至关重要，呼吁企业遵守法律法规，合法合规经营，保护消费者权益。在企业经营过程中，不采取欺诈、虚假宣传等不良商业行为，要主动维护市场的正常秩序，保持诚信，信守承诺，提供高品质的产品和服务，增加消费者对企业的信心和认可度。企业要加强对管控，对违规行为进行监督和处罚。

会议强调，各机构要有大局观，树立品牌形象、身份说，要有服务员工、服务客户、服务社会的精神。企业应注重品牌意识，树立良好的口碑，做到小事不出店，大事不出企业，及时发现问题，及时解决问题。加强自媒体管理，并严厉打击虚假广告宣传。西安市房地产中介行业协会应充分发挥作用，做到统缆全局，协调各方。行业自律自管，为规范行业行为下步将加强检查抽查工作，做到四查，即查营业执照主体资格、网签端口和合同等方面的合规性，查利用格式化合同条款侵犯消费者利益行为，查虚假广告，查反不正当行为。及时处理年报，投诉举报，双随机一公开，“三防”，舆情处置等工作。

会议提出，接下来关于行业管理主要围绕“促发展、促规范”，下一步将联合市场监督管理局、税务局，进行市场同步抽查工作、房源核验工作，重点查处存在的问题，如经营场所公示不规范、销售违法违规行为、操纵经纪服务收费、客户个人信息保护不到位等，以提升行业服务质量。同时，强调房地产中介机构应增强行业自律意识，依法依规诚信经营，并打造优质服务标杆，共同营造良好、健康的房地产中介从业环境。

西安市房地产中介行业协会表态：行业健康发展的本质是服务好客户和经纪人，协会将致力于为市场和从业人员提供优质服务为使命，通过对行业发展趋势的准确把握和深入分析，在未来的工作中，进一步推动房地产中介行业的良性发展，为市场和从业人员创造更为有利的环境。

座谈会最后，所有参会机构签署了诚信经营承诺书和安全经营承诺书，表明了他们将秉持诚信经营的原则，为西安的消费者提供安全可靠、便捷高效的房产交易服务。为西安房地产市场健康有序、高质量发展做出积极贡献。