投诉须知

一、客户投诉须知的确认

（一）发布投诉前，请您仔细阅读须知内容。如您对须知内容或页面提示信息有疑问，请联系本协会。您通过页面点击“同意”并进行投诉操作，即表示您已知悉须知内容。

（二）本协会有权修改须知内容，请以投诉时页面展示内容为准。

二、您发布投诉信息时，需遵守法律法规的规定

（一）为建立公平健康的投诉环境，搭建本协会与市民群众、从业人员或行业机构的有效沟通渠道，请您依法、据实发布投诉内容，不得虚构投诉捏造夸大事实，不得诬陷诽谤他人、泄露他人隐私，不得使用诋毁、辱骂性的语言损害他人声誉。

（二）在任何情况下，投诉人均不得复制、发布、传播含有下列内容的信息：危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；宣扬邪教和封建迷信；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；其他含有法律、行政法规禁止的内容。一经发现，本协会将立即做删除处理，必要情况下，本协会有权将上述内容作为证据提交予国家有关部门以配合调查。

如果您违反以上规则，本协会有权将您的投诉视为无效投诉。

三、为了您更好的完成投诉，请仔细阅读并了解以下内容

（一）您的信任对本协会非常重要，本协会深知用户信息安全的重要性，本协会将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。

（二）为保证您的合理诉求得到及时满足，请填写有效联系方式，联系方式包括但不限于手机号码、邮箱等。便于本协会及时与您取得联系，核实信息，告知投诉进展。

（三）填写投诉内容时，请注意严谨措辞，请勿使用不文明用语。您所提交的投诉内容中，如有本协会认为存在过激或不当用语的，视严重程度，本协会有权视为无效投诉进行撤销、删除等处理；

（四）投诉者请完整、详细填写带*的投诉信息，不得遗漏每一项，完成投诉后请耐心等候工作人员受理。